Hôte / Hôtesse d'accueil

Rattaché(e) à la Direction du restaurant, vous serez notamment en charge des tâches suivantes :
- Accueillir les clients de l'établissement ;
- Prendre en charge le vestiaire des clients ;
- Assurer la permanence téléphonique ;
- Gérer les réservations via les différents vecteurs utilisés ;
- Veiller à la bonne répartition des réservations (horaires, plans de salles etc.) ;
- Entretenir les bases de données client ;
- Gérer les demandes spécifiques des clients ;
- Aider le responsable lors du départ des clients.
Compétences / Qualités requises :
- Excellente présentation ;
- Ponctualité, disponibilité et convivialité ;
- Capacité d'adaptation et de polyvalence ;
- Excellente gestion du relationnel client ;
Exigences du poste :
- Etre capable de gérer les conflits ;
- Connaître l'organisation générale d'un restaurant ;
- Maitriser des logiciels tels que :
Pack office ;
outil de réservation) ;
ETC (ou tout autre outil de facturation).
Formation / Expérience :
- Formation initiale : CAP, BEP, BAC Pro, Bac généraliste ;
- Expérience professionnelle : 1 an à un poste similaire ;
- Pratique des langues étrangères : anglais parlé (italien, allemand ou espagnol facultatif).